Perguntas Frequentes

Para Portugal Continental, as entregas são realizadas entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para as regiões autónomas da Madeira e Açores, o prazo é de 5 a 8 dias úteis. Todas as encomendas são enviadas com número de tracking, que receberá por email assim que a sua encomenda for expedida, permitindo-lhe acompanhar o estado da entrega em tempo real. Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir que as suas peças chegam em perfeitas condições.

Sim, oferecemos portes gratuitos para todas as encomendas acima de €50 em Portugal Continental. Para encomendas de valor inferior, aplicamos uma taxa fixa de €3,50. Para a Madeira e Açores, os portes são calculados no checkout de acordo com o peso e volume da encomenda. Frequentemente temos campanhas promocionais com portes grátis sem valor mínimo - subscreva a nossa newsletter para não perder estas oportunidades.

Sim, enviamos para toda a União Europeia sem taxas alfandegárias adicionais, já que o IVA é incluído no preço de compra. Para destinos fora da UE, como Brasil, Angola, Moçambique e Cabo Verde, também realizamos envios, mas informamos que o cliente será responsável pelo pagamento de taxas aduaneiras e impostos de importação no destino. No caso do Brasil, estas taxas podem chegar a 60% do valor declarado mais ICMS. Recomendamos que verifique a legislação do seu país antes de encomendar.

Absolutamente. Respeitamos o seu direito de livre resolução conforme a legislação portuguesa. Tem 14 dias após a receção da encomenda para devolver qualquer produto, sem necessidade de justificação. Para compras realizadas através das nossas consultoras ao domicílio, este prazo estende-se para 30 dias, conforme previsto no Decreto-Lei 24/2014. O produto deve estar em perfeito estado, não utilizado, com todas as etiquetas originais e na embalagem original. Após recebermos e verificarmos o artigo, processamos o reembolso no prazo máximo de 14 dias.

Todas as nossas semijoias têm garantia legal de 3 anos contra defeitos de fabrico, em conformidade com o Decreto-Lei 84/2021. Esta garantia cobre qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega e que se manifeste durante este período. Nos primeiros 2 anos, presume-se que o defeito já existia na altura da compra. A garantia não cobre danos resultantes de uso inadequado, acidentes, contacto com produtos químicos ou desgaste natural decorrente do uso intensivo sem os cuidados recomendados.

O processo é simples: contacte-nos por email para contato@ferreirasme.com indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa responderá em 24 a 48 horas úteis com todas as instruções e, se aplicável, uma etiqueta de devolução pré-paga. Após enviar o artigo, acompanhe o tracking e assim que recebermos e verificarmos o produto, processamos o reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Se preferir uma troca por outro artigo, indique-nos essa preferência e tratamos de tudo por si.

Lamentamos se isso acontecer e resolveremos a situação de imediato. Contacte-nos nas primeiras 48 horas após a receção, enviando fotografias do defeito e do produto. Nos primeiros 30 dias, pode optar diretamente pela substituição do artigo ou pelo reembolso total, sem custos adicionais. Enviamos uma transportadora para recolher o artigo defeituoso e expedimos o novo produto ou processamos o reembolso assim que possível. A sua satisfação é a nossa prioridade.

Sim, a qualidade é o nosso compromisso fundamental. Todas as nossas peças são produzidas com base em metais nobres como cobre e bronze, revestidos com múltiplas camadas de banho de ouro 18 quilates aplicado por galvanoplastia. Este processo garante uma cobertura uniforme e durável. Adicionalmente, aplicamos um acabamento em verniz cataforético (e-coating) que cria uma barreira protetora invisível, prolongando significativamente a vida útil do banho. Algumas linhas utilizam aço inoxidável 316L, conhecido como aço cirúrgico, naturalmente hipoalergénico.

Com os cuidados adequados, as nossas peças mantêm o brilho e a cor durante 2 a 5 anos, dependendo da frequência e das condições de uso. A durabilidade varia também conforme o tipo de peça: brincos tendem a durar mais pois sofrem menos atrito, enquanto anéis e pulseiras, por estarem mais expostos ao contacto, podem requerer mais atenção. O segredo está nos cuidados diários - seguindo as nossas recomendações de conservação, muitas clientes têm peças há mais de 4 anos que ainda brilham como novas.

Sim, a segurança dermatológica é uma prioridade. Todas as nossas semijoias são certificadas como livres de níquel nas superfícies em contacto com a pele e cumprem rigorosamente o Regulamento REACH da União Europeia, que estabelece limites máximos de libertação de substâncias potencialmente alergénicas. Aproximadamente 18% da população feminina portuguesa tem sensibilidade ao níquel, por isso garantimos que as nossas peças são seguras para uso diário. Para pessoas com sensibilidade extrema, recomendamos especialmente as nossas linhas em aço inoxidável 316L.

A diferença está na qualidade dos materiais e no processo de fabrico. As bijuterias comuns utilizam ligas metálicas simples com banhos muito finos (flash) que desgastam rapidamente. As semijoias de qualidade, como as da Ferreiras.Me, utilizam bases nobres com banhos espessos de ouro real 18k, aplicados em múltiplas camadas. O resultado é uma peça visualmente idêntica a uma joia de ouro maciço, mas a uma fração do preço. Enquanto uma joia maciça pode custar €500 a €5.000, uma semijoia de qualidade equivalente custa €30 a €150, permitindo-lhe ter uma coleção variada.

O armazenamento correto é essencial para preservar as suas peças. Guarde cada semijoia individualmente em saquinhos de veludo ou na embalagem original para evitar riscos e oxidação. Escolha um local seco e fresco, longe da luz solar direta e da humidade. Nunca guarde as suas peças no banheiro, pois o vapor e a humidade aceleram a oxidação. Uma dica extra: coloque um pequeno sachê de sílica gel ou um pedaço de giz branco no seu porta-joias para absorver a humidade do ambiente.

A limpeza regular prolonga a vida das suas peças. Após cada uso, passe uma flanela macia e seca para remover resíduos de suor e oleosidade. Quinzenalmente, faça uma limpeza mais profunda: mergulhe a peça em água morna com algumas gotas de sabão neutro durante 5 minutos, esfregue suavemente com uma escova de cerdas macias, enxague bem em água corrente e seque completamente com um pano macio antes de guardar. Importante: nunca utilize álcool, acetona, produtos 'limpa-prata', água sanitária ou esponjas abrasivas, pois danificam irreversivelmente o banho.

Adote a regra de ouro: 'as semijoias são a última coisa a colocar e a primeira a retirar'. Aplique perfumes, cremes hidratantes, maquilhagem e protetores solares antes de colocar as peças, e aguarde que absorvam na pele. Retire sempre as semijoias antes de tomar banho, entrar no mar ou piscina, dormir, fazer exercício físico ou realizar tarefas domésticas com produtos de limpeza. O contacto com cloro, água salgada, suor excessivo e químicos acelera a degradação do banho. Com estes cuidados simples, as suas peças permanecerão bonitas por muito mais tempo.

Sim, este fenómeno é completamente normal e não indica má qualidade nem é prejudicial à saúde. A coloração esverdeada resulta de uma reação química entre o cobre presente na base da peça e a acidez natural da pele. Algumas pessoas têm um pH cutâneo mais ácido (devido a alimentação, stress, medicação ou características individuais), o que pode provocar esta reação. A marca sai facilmente com água e sabão. Para minimizar este efeito, mantenha a peça limpa e seca, evite usá-la durante exercício físico intenso e aplique uma fina camada de verniz transparente na parte que contacta com a pele.

Oferecemos diversas opções para sua conveniência: Multibanco (referência válida por 72 horas), MB WAY (pagamento instantâneo pelo telemóvel), cartões de crédito e débito Visa e Mastercard (com autenticação 3D-Secure para máxima segurança), PayPal (ideal para quem prefere não partilhar dados bancários diretamente) e transferência bancária (para quem prefere o método tradicional). Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro com certificado SSL, garantindo a proteção total dos seus dados financeiros.

Absolutamente. A segurança dos seus dados é a nossa prioridade máxima. O nosso site utiliza encriptação SSL de 256 bits, o mesmo nível de segurança utilizado pelos bancos. Todos os pagamentos com cartão passam pela autenticação 3D-Secure, que requer confirmação adicional junto do seu banco. Não armazenamos dados de cartões nos nossos servidores - estes são processados diretamente pelos parceiros de pagamento certificados. Cumprimos integralmente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa de proteção de dados.

Sim, para compras de valor mais elevado, oferecemos a possibilidade de pagamento em prestações através de parceiros como Klarna ou PayPal Crédito, dependendo da disponibilidade no momento do checkout. Estas opções permitem dividir o valor da compra em 3 ou 4 prestações sem juros. Verifique as opções disponíveis no momento do pagamento. Para encomendas de consultoras ou compras por atacado, contacte-nos para condições especiais de pagamento.

Os ganhos variam conforme a sua dedicação e volume de vendas. As comissões começam em 20% e podem chegar a 50%, aumentando progressivamente com a experiência e o volume. Em termos práticos: uma consultora em regime part-time leve, com vendas de €500/mês, ganha cerca de €150; em part-time dedicado com €1.500/mês em vendas, pode ganhar entre €450 e €525; em dedicação full-time com €3.000 ou mais em vendas, os ganhos situam-se entre €900 e €1.500 mensais. A nossa consultora com melhor desempenho em 2025 faturou mais de €4.500/mês trabalhando apenas 4 horas por dia. E o melhor: no primeiro ano está isenta de Segurança Social, e se faturar menos de €15.000/ano, isenta de IVA.

Não, o nosso modelo é de risco zero. Trabalhamos por consignação, o que significa que recebe um kit de peças sem qualquer pagamento antecipado. Vende ao seu ritmo, no seu horário, e no final de cada ciclo de vendas devolve as peças não vendidas sem qualquer custo ou penalização. Só paga pelas peças que efetivamente vendeu. Compare com outras oportunidades de negócio que exigem investimentos de €500, €1.000 ou mais em stock inicial - connosco, começa literalmente sem gastar um cêntimo. O único investimento necessário é o seu tempo e entusiasmo.

Absolutamente! A maioria das nossas melhores consultoras começou exatamente assim, sem qualquer experiência prévia em vendas. Na verdade, 73% das nossas consultoras nunca tinham trabalhado em vendas antes de se juntarem à Ferreiras.Me. Não procuramos 'vendedoras natas' - procuramos pessoas que gostem de moda e acessórios, tenham uma rede de contactos (amigas, família, colegas) e queiram um rendimento extra com flexibilidade. Oferecemos formação completa na Academia Ferreiras.Me, materiais de marketing profissionais prontos a usar, mentoria de consultoras experientes e uma comunidade de apoio ativa. As semijoias vendem-se praticamente sozinhas - são bonitas, acessíveis e toda a gente usa.

O processo é simples e rápido. Preencha o formulário de candidatura disponível na secção 'Seja Consultora' do nosso site, indicando os seus dados de contacto e uma breve apresentação sobre si e as suas motivações. A nossa equipa de recrutamento analisará a sua candidatura e entrará em contacto no prazo de 48 horas úteis para uma conversa inicial, onde esclareceremos todas as suas dúvidas e explicaremos o funcionamento em detalhe. Após aprovação, receberá formação online, acesso ao portal de consultoras e o seu primeiro kit de peças para começar a vender imediatamente.